Amazonの返品対応は神【やり方も解説】

Amazonならネットショッピングで失敗しても安心。

「返品 amazon」の画像検索結果

本日の結論はこちら。

Amazonは返品サポートが充実しているので安心して買い物ができる
1.【始めに】Amazonの返品対応について

Amazonは返品サポートが非常に充実しています。
サイトに掲載されている主な内容は下記。(抜粋しています)

<返品・交換の条件>
Amazon.co.jpおよびAmazonマーケットプレイスの大半の出品者は、原則として商品到着から30日以内の返品・交換を承ります。
<お客様都合の返品・交換>
未使用かつ未開封の場合: 商品代金(税込)を全額返金します。
開封済みの場合: 商品代金(税込)の50%を返金します。
<トラブルや不具合による返品・交換>
商品代金(税込)、配送料・手数料およびギフトラッピング料を全額返金または同一商品と交換します。
<返送方法について>
返品・交換のための返送料がお客様負担の場合、商品は元払いでご返送ください。
返品・交換のための返送料がAmazon.co.jp負担の場合、商品は着払いでご返送ください。

「開封済みの場合は50%返金」とありますが、トラブルや不具合であれば開封後であっても全額返金対応してくれます。

Amazonではセール時にお買い得な製品が出るのですが、その中には名前も知らない中国製品が多く出ます。
そういった製品は大丈夫なのかそうでないのか気になるところです。

しかし、Amazonの「不具合」によるサポートの範囲はかなり幅広いので安心できます。

2.【詳細】実際に返品対応した事例を紹介

実際に自分が返品したときの事例を紹介します。

購入したのはワイヤレスイヤホン。
セールで安くなっていました。おそらく中国製。

不具合の内容は下記。

①充電したのに右耳だけ電源が入らない。
②ケースの中を綿棒で掃除したら、しばらく使えるようになったがたまに充電されない時がある。
③右耳だけ電源が落ちるのが早い

買って1週間くらいで返品を決意し、Amazonの注文履歴から返品対応を開始。

2.1 返品方法

返品の手順は下記。

①Amazonのトップページから左上の三本線をクリック

②「注文履歴」をクリック

③商品を選択、返品理由を選択

ここに紹介しているのは一部で、もっと選択肢はあります。

④返品の詳細を記載

この時は「右耳が聴こえない」とだけ記載しました。
簡単で問題ないようです。

⑤交換か返金かを選択

⑥宅配業者に引取りに来てもらい、着払いで返送

これだけです。
10分あればできます。

しかも、実店舗と違ってわざわざ店まで持って行かなかなくて、自宅での操作だけですべて完結できるのは本当に楽でした。

そしてちゃんと返金完了のお知らせも有。

で、またAmazonのセールで違うワイヤレスイヤホンを買いました。
「EVIO」という謎のメーカでしたが、値段の割にはそれなりに音がいいです。

何よりもいいのが連続再生、通話時間が長いこと!!
会社でのオンライン打合せを2時間以上やっていても充電が切れたことはありません。
(カタログ上、6時間は持つようです。)
オンライン打合せを優先のヘッドホンでやりたくない、という方にはオススメできるアイテムです。

下記リンクから飛べますので気になる方はお試しください。
そして不具合があったら迷わず返品しましょう!!

3.【まとめ】迷っている間に一旦購入してみよう

本日の結論をもう一度。

Amazonは返品サポートが充実しているので安心して買い物ができる

他のサイトにおけるネットショッピングだと、返品対応はユーザーと販売店でのやり取りになり、ショッピングサイトはそこのサポートをしてくれない、というのが問題になったりします。
その点、Amazonのサポートはかなり手厚いといえます。

家で過ごすことが多くなり、実店舗で買い物ができなくても、商品に触れて使い心地を確かめることは可能です。
迷っているのであれば購入してみる、というのも手だと思います。

しかし、これはあくまでも「商品に問題があった時」の対応です。
「何となく気に入らない」とかだと、満額返金されない可能性もありますのでご注意ください。
また、Amazonを経由して売っている個人業者もいますので、販売元がAmazonであることも確認しましょう。

当記事内の紹介リンク

①Amazon

やはり自分が一番使うネットショッピングはAmazonです。
楽天も使いますが、到着まで時間がかかったり、しかも到着のタイミングが購入時にはわからなかったりするのがちょっと困ります。
全く急ぎでは無いものはゆったり楽天でポイントを貯める、すぐに欲しいものはAmazonといった使い分けもできると思います。

Amazon | 本, ファッション, 家電から食品まで | アマゾン
Amazon.co.jp 公式サイト。アマゾンで本, 日用品, ファッション, 食品, ベビー用品, カー用品ほか一億種の商品をいつでもお安く。通常配送無料(一部を除く)

大手ネットショッピングサイトの比較を書いた記事はこちら。

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